隐私政策

一、引言

美诺瓦医疗及其关联方（下称“美诺瓦医疗”或“我们”)尊重您的隐私权和个人信息保护。美诺瓦医疗感谢您访问我们的网站（如www.mednova.com.cn），和其他相关的互动渠道，包括但不限于我们的社交媒体页面、社交媒体渠道、移动应用程序和/或微博（合称为“美诺瓦医疗页面”），并对我们公司、产品和服务感兴趣。本隐私政策适用于您与美诺瓦医疗互动时，美诺瓦医疗通过线上和线下收集的您的个人信息，例如您作为访客、客户或潜在客户，或者我们的供应商或商业伙伴的代表等访问美诺瓦医疗页面、使用美诺瓦医疗提供的产品或服务、购买美诺瓦医疗产品、订阅美诺瓦医疗的信息以及联系我们的客户服务。

我们还可能向您提供单独的隐私政策或声明，以告知您对于美诺瓦医疗提供的特定产品、服务或项目等某些特定情况下我们如何收集和处理您的个人信息，例如当您参加我们的临床研究项目或使用我们的移动应用程序时，我们可能会向您提供单独的隐私政策或声明。如果以上单独的隐私政策或声明与本隐私政策之间有任何冲突或不一致的地方，原则上该等单独的隐私政策或声明应优先于本隐私政策，除非另有提及或约定。

二、我们基于哪些目的收集哪些个人信息？

本隐私政策中的“个人信息”指与您相关的信息，或可以单独或结合其它我们所持有的信息来识别您的身份的信息。我们鼓励您保持您的个人设置和个人信息的完整和最新。

美诺瓦医疗账户数据

您可以创建一个在线美诺瓦医疗账户以获得更好的服务体验，例如进行在线设备注册或通过美诺瓦医疗页面提交反馈。

当您在美诺瓦医疗页面创建账户时，我们将收集以下个人信息:

· 用户名;

· 密码;

· 电子邮箱地址;

· 所在国家/地区;

· 您也可以选择是否向您的账户提供以下有关您的个人信息，例如您的性别、工作单位、您所在的城市、地址、邮政编码和电话号码。

我们使用上述个人信息是为了创建和维护您的美诺瓦医疗账户。您可以通过您的美诺瓦医疗账户使用不同的服务。当您这样做时，我们可能会添加额外的个人信息到您的美诺瓦医疗账户。以下部分会介绍您可能使用的服务，以及当您使用相关服务时，我们会向您的美诺瓦医疗账户添加哪些个人信息。

营销和宣传数据

如果您选择同意接收我们的市场营销和推广信息，我们会收集并使用以下有关您的个人信息:

· 您的电子邮件地址;

· 您的美诺瓦医疗账户数据;

· 您与美诺瓦医疗的互动信息，如订阅或取消订阅营销推广信息，或者您在参加我们的活动时提供的个人信息。

我们使用您的上述个人信息，可能会通过电子邮件、短信和其他数字渠道，如移动应用程序和社交媒体，向您发送您可能感兴趣的有关美诺瓦医疗产品、服务、活动和营销活动的相关信息。
您可以通过您可能收到的推广电子邮件底部的取消订阅链接或者我们给您发送的其他方式，随时撤回您对接收营销信息的同意。您也可以通过“如何联系我们”部分的联系信息与我们联系以撤销您的同意。

市场营销活动数据

您可能会参加由美诺瓦医疗或其他组织者举办的网络研讨会、展览或博览会等活动(“营销活动”)。您可以通过美诺瓦医疗页面、我们的分销商或直接向营销活动的组织者报名参加营销活动。我们可能会向您发送此类营销活动的邀请。为此，我们可能需要您提供以下个人信息:

· 您的姓名;

· 国籍;

· 你工作的公司/医院;

· 部门;

· 电子邮件;

· 电话;

· 您感兴趣的产品/服务;

如您通过美诺瓦医疗注册参加营销活动，即表示您同意收到美诺瓦医疗向您发送的与营销活动直接相关的信息，例如营销活动的地点和时间。

购买和登记数据

当您从美诺瓦医疗购买产品和/或服务时，或您注册产品和/或服务时，我们可能会收集以下个人信息:

· 姓名;

· 电话号码;

· 你工作的公司/医院;

· 部门;

· 职位;

· 电子邮件;

· 国家;

· 国籍;

· 发货/发票地址;

· 邮政编码;

· 传真;

· 发票历史记录，包括您购买的美诺瓦医疗产品/服务的概述;

· 您可能与客户服务人员就您购买的产品或服务进行的对话详情;

· 您已注册的产品/服务的详细信息，例如产品/服务的名称、所属产品类别、产品型号、购买日期、购买证明。

我们收集这些个人信息是为了帮助您完成购买和/或注册产品和/或服务。

客户服务数据

当您通过我们的呼叫中心、微信公众号、电子邮件或其他美诺瓦医疗页面与我们的客户服务进行互动时，我们将使用有关您的以下个人信息:

· 您的美诺瓦医疗账户数据;

· 姓名;

· 电话;

· 职位;

· 部门;

· 你工作的公司和医院;

· 您的通话记录和通话历史、购买历史记录、您提出的问题内容或您提出的请求。

我们会使用这些个人信息为您提供与您购买的产品和/或服务相关的客户支持，如回复您的咨询、满足您的要求以及为您维修或更换产品等。

我们也可能使用这些个人信息来改进我们的产品和服务，解决与您的任何潜在纠纷，对我们的客户服务代表进行培训等。

用户反馈数据

您可以选择通过美诺瓦医疗页面提供的各种渠道提交关于我们的产品和/或服务的意见、问题、要求或投诉（"用户反馈数据"）。当您这样做时，我们可能会向您收集以下个人信息:

· 你的美诺瓦医疗账户数据;

· 职务;

· 部门;

· 您的意见/问题/要求/投诉的详细信息。

我们会使用这些个人信息来回复您的问题，满足您的要求，解决您的投诉，以及改善我们的美诺瓦医疗页面、产品和服务。

使用数据

我们可能会收集您在使用美诺瓦医疗产品、服务和/或美诺瓦医疗页面时的产生的信息，并将您的个人信息用于分析目的。我们这样做是为了了解您的兴趣和偏好，以改善我们的产品、服务和/或美诺瓦医疗页面，并提升您的用户体验。

在线行为数据

美诺瓦医疗可能会使用cookies或类似技术来收集您访问美诺瓦医疗网站的信息，以使您在与我们网站互动时获得更富有信息量和更优质的在线体验。有关我们使用cookies或类似技术的更多说明以及您对cookies的选择，请参见“Cookies或其他类似技术”部分。

三、第三方服务

在您浏览和使用美诺瓦医疗页面的过程中，您可能会遇到第三方服务商的链接或直接使用第三方服务商提供的服务，这些第三方服务商可能包括社交媒体平台提供商、其他移动应用程序开发商或其他网站运营商（如微信、小程序等）。我们在网站上添加这些内容、链接或插件是为了方便您登录我们的网站，或便于您向在这些第三方服务商的账户共享信息。

这些第三方服务商通常独立于美诺瓦医疗运营，并且可能有自己的隐私声明或政策。我们强烈建议您在使用第三方服务前查看这些政策或声明，以了解这些第三方如何处理您的个人信息，因为我们不对非由美诺瓦医疗拥有或管理的网站或应用程序的内容及其使用和保护隐私的措施负责。例如，您可能通过我们的网站提供的链接直接跳转到第三方社交媒体的网站，您在后续使用社交媒体网站的行为产生的个人信息将由该第三方而非我们收集，并将受该第三方的隐私政策而非本隐私政策的约束。

四、Cookies或其他类似技术

当您使用美诺瓦医疗页面时，我们可能会使用Cookies或其他类似的技术来收集您的信息。例如，当您访问我们的网站，接收我们的电子邮件，使用我们的移动应用程序和/或联网设备时。在大多数情况下，我们无法从我们使用这些技术收集的信息中直接识别您的身份。

我们通过cookies或其他类似的技术收集您的信息主要用于:

· 确保美诺瓦医疗页面正常运行。这些cookies对您浏览和使用美诺瓦医疗页面的功能是必要的，如果没有这些cookies，您可能无法正常使用和访问美诺瓦医疗页面。例如这些cookies可以记录您已经输入的信息，当您下次访问时，您不需要再次重复输入。

· 分析美诺瓦医疗页面的使用情况，以便衡量和改进美诺瓦医疗页面的性能。这类cookies会收集您访问网站的行为信息，例如您经常访问的页面以及是否收到错误通知。通过这些信息我们可以改善网站的架构、导航和内容，以为您提供更好的访问体验。

您可以随时更改浏览器中的cookies设置来管理您的cookies偏好。如果您在浏览器设置中禁用了我们的cookies，您可能会发现我们网站的某些部分无法正常工作。如果您对我们使用cookies或其他类似的技术有任何问题，您也可以通过“如何联系我们”部分的联系方式与我们联系。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们负有保密义务，不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何信息，我们会在下列情况下才将您的信息与第三方共享:

(一) 共享

1、我们不会与美诺瓦以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权；

(2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

(3) 在法律法规允许的范围内，为维护美诺瓦或合作伙伴、您或其他美诺瓦用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

(4) 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与或服务的核心功能或提供您需要的服务；

(5) 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

(6) 符合与您签署的相关协议 (包括在线签署的电子协议) 或其他的法律文件约定所提供;

(7)基于学术研究而使用；

(8) 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

(二) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议 (包括在线签署的电子协议)或其他的法律文件约定所提供;

(三) 公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息我们进一步采取以下措施予以保障:

1、对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜，我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。

2、当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

3、儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

七、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：电话：0571-87114785(工作时间: 09:00-17:00)；联系地址: 杭州市滨江区滨康路677号。

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后及时予以回复，一般情况下，我们将在十五天内回复您的请求。