工程分公司嘉兴项目部下辖维护站囊括了嘉兴联通固网装拆移维服务标准化竞赛活动的前三名！
嘉兴联通于2010年10月开展由各县市分公司、装拆移维代维维护站参加的固网装拆移维服务标准化竞赛活动。自活动开展以来，各维护站在分公司和嘉兴项目部的领导下，上下齐心共同努力，从维护人员的上门服务硬件的统一配置、规范的培训学习、上门服务质量回访等方面积极组织人员参加活动，圆满完成了装拆移维服务标准化竞赛活动。
装拆移维服务标准化竞赛由七个（平湖、嘉善、桐乡、濮院、禾城、海盐、海宁）维护站进行评比，评比内容分现场评估和服务指标完成情况评估，综合二项指标得分得到各维护站的最终得分。
现场评估内容由嘉兴联通运维部、客服部、代维单位组成评估小组到每个维护站进行现场评估。
服务质量指标完成情况评估由嘉兴联通客服部根据对新装和故障工单预约履约、工单处理及时率、处理满意度的回访情况，得到各维护站的服务质量指标得分。
通过嘉兴联通运维部、客户服务部对各维护站的现场评估和结合标准化服务规范的服务质量完成情况评估，嘉兴联通根据评估得分结果、以维护站为单位进行了排名，我项目部平湖站、嘉善站、桐乡站分别以83.25分、82.75分、82分获得了前三名。
嘉兴项目部代装代维会在今后的维护工作中继续保持劲头，力争在2010年的业绩中再创好成绩！
